
Agent / Agente d'accueil
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Saint-Maixent-l'École, 79, Deux-Sèvres, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre du développement de son France Services, la collectivité crée un nouveau poste de Conseiller-e France Services et accueil du public afin de renforcer une équipe investie et animée par une belle énergie collective. Au sein de MES Services - France Services, vous êtes l'un des premiers interlocuteurs du public. Avec professionnalisme et bienveillance, vous : Assurez l'accueil du public - Accueillir et renseigner les usagers, au comptoir, par téléphone, par mail et via les outils numériques. - Gérer les plannings, prises de rendez-vous, demandes courriel et tchat. - Présenter les services proposés (France Services, EPN, services de la collectivité). - Gérer la réception et la remise du courrier pour les services internes Accompagnez les usagers dans leurs démarches - Identifier la demande et orienter vers la démarche, l'outil ou le partenaire adapté. - Réaliser des entretiens individuels (actualisations, constitution de dossiers, mises en relation.). - Aider à l'utilisation des services en ligne des 12 opérateurs France Services (CAF, Ameli, MSA, CARSAT, ANTS.) et d'autres dispositifs régionaux ou locaux. - Faciliter le lien avec les partenaires internes[...]









































